ISO 9001 :2000 Kalite Yönetim Sistemi standardı bir kuruluşun müşteri şartları ve yürürlülükteki mevzuat şartlarını karşılayan ürünü düzenli bir şeklide sağlama yeteneğini gösterme ihtiyacı olduğunda ve Sistemin sürekli iyileştirilmesi ve müşteriye yürürlükteki mevzuat şartlarına uyulduğunun güvencesinin verilmesi için süreçler de dahil olmak üzere sistemin etkin uygulanması yolu ile müşteri memnuniyetinin arttırılması amacına yöneldiği durumlarda kalite yönetim sistemi için şartları kapsar. ISO 9001 de ürün terimi müşteri için amaçlanan veya müşteri tarafından talep edilen ürüne uygulanır. Her ne kadar ISO 9001 standardı içerisinde ürün terimi geçse de kuruluş müşterisine hizmet sunuyorsa bu hizmet olarak da algılanabilir. Her işletme, aynı standardı rehber kabul ederek bu kalite yönetim sistemini kursa da aynı sektördeki işletmeler için bile aynı tipte dokümantasyon ve sistem olması ISO 9001 standardında istenmemektedir. Çünkü her bir şirketin büyüklüğü, yapısı, personel yeterliliği ve makine teçhizat yeterliliği aynı değildir. Bu bakımdan her işletmenin kendi kalite yönetim sistemine yönelik prosedür ve içeriği personele sağlayacağı eğitimle uygulamaya geçirmesi şarttır.

Henüz bilgi eklenmemiş.